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【天使说】付利军:客户还没搞明白,别谈什么企业文化!

2016-02-06 桂曙光 天使茶馆




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付利军先生是英诺天使上海合伙人,曾就职于信虹投资、联创永宣、中兴和创等知名投资机构。付先生对于创新创业、企业成长有长期的研究和独到的观点,尤其对于专业人士到创业者转型、企业从机会成长到系统成长有深刻的洞见。他之前曾从事芯片研发和产品工作,获得过上海市科技进步一等奖。付利军先生拥有哈尔滨工业大学学士和硕士学位。


英诺天使是国内排名前十的天使投资机构,专注于互联网和智能技术领域的投资,在北京、深圳、上海、厦门均建立了以“厚德孵化器”为中心的厚德创业服务集群,为创业者提供从种子期到A轮的投资与创业辅导。


2015年12月12-13日,天使实战学院·上海班的第一次授课,付利军先生作为导师分享了天使投资的常识和他的投资心得(之二)。

投资什么样的创业者

我们见过很多创业者,作为早期投资人,我们很大一部分工作是选择其中最优秀的人并给与资金支持。如果按照“创新能力”与“商业技能”这两个维度来综合衡量:创新能力和商业技能都弱的人,可以归为“发起人”类型,在很大程度上,这类人如果没有比较优秀的合伙人一起创业,获得投资的可能性较低。创新能力强但商业技能弱的人,是“发明家”类型,而创新能力弱但商业技能强的人,是“职业经理人”类型,从我们的经验看来,投资给这两类人投资失败的比例都很高,但他们也最容易迷惑投资人,因为这种类型的创业者是最容易取舍和判断的。我们首选的投资对象,应该是创新能力和商业技能都强的人。我们要从不同的角度去了解创始人的发展历程、创业情况和工作背景,并且多维度了解创始人,包括他的品行、兴趣爱好等等。


举个例子,现在很多人都说生意不好做、竞争激烈,大公司已经把市场都占领了,好的机会都已经有人在做了等等。优秀的创始人会怎么做?他会先跑市场,在市场里找机会,如果推了产品被客户拒绝,他会当场问为什么不要?怎么样才要?谁的产品好?当场就可以迭代。如果客户产生什么新的需求,一般的业务员只能回去向公司反映,而优秀的创始人可以立刻捕捉机会,为客户找到解决方案。当别人在为一个新产品的推出走决策流程的时候,优秀的创始人已经开始开发新产品的2.0版本了。我们做投资就是要找到这样的优秀创始人。


创业者要了解客户

客户是创业公司关注的核心,我们投资的时候一定要关注创始人如何看待客户,如何开发客户以及如何留住客户。现在比较流行“精益创业”,其实说的就是客户在创业过程中的位置及作用的变化:怎么样去找客户做假设,然后再验证自己的假设,如果假设成立再开始动手满足客户的需求。过去的传统做法,通常是创业者拥有一项特别好的技术,然后开始找投资,拿到钱以后建厂投产。在当下快速的市场变革中,这种传统做法就不太适用了,也许等你万事具备的时候,客户的需求已经发生了变化。我们曾经看过一个项目,创始人在还没有拿到投资,自己的产品还没有研发出来的时候,一开始代理同类型的产品在市场上卖。他利用这些接近客户的机会,不断验证他的产品和服务,不断调整和完善自己的产品及服务,这样他成功的可能性就会大大增加。

 

我们做VC或天使投资,经常跟各种孵化器、众创空间打交道,我也常和他们交流,我觉得最好的孵化器不是给你提供免费的场地、一对一的创业导师、帮助创业者贷款等等,真正好的孵化器是把你赶出去、逼你见客户,温室里的花朵是很难长成参天大树的。我们作为投资人,一定要注意避免一个误区,就是只关注这个看上去非常有创意的天才设计,而没有看到创始人是否是闭门造车,他是否真正了解客户需求。

创业者要具备什么样的素质

创业的周期比较长,所以我们投资的周期也会比较长,我们一定要投资最优秀的创始人。优秀的创始人不一定都是“专业杀手”级别的精英,有些精英人士拥有各种各样的证,看上去很高大上、非常优秀的样子,但是否能成为一位优秀的创业者,这就需要我们仔细考量。往往会出现这种情况,有些人交流起来什么都厉害、什么都懂,但是做事眼高手低,动手能力和执行力不行。


可以跟天使实战学院的各位学员分享“三个石匠”的故事。有人问三个石匠在做什么,第一个石匠说我在养家糊口,第二个说我在做全国最伟大的石匠,第三个说我在造一座大教堂。大家可能都觉得第三个石匠太厉害了,目光长远、志向伟大!其实作为投资人,我们更喜欢第二个石匠,因为他更加专注。


华人界的传奇人物王永庆,他的一些做法对我们去判断创始人有非常大的借鉴意义。王永庆年轻的时候曾经在米店帮工,后来自己也卖过很多年的大米,他做了三件至今看来依然令人赞叹的事:第一个把大米中的小石子挑出来,第一个送货上门,也是第一个建立客户数据库。结果他的米更加干净,无需客户再次费力捡石子,送货上门让客户更加方便,建立了客户家里的消耗情况后,他能在客户家中米快要吃完之前把米送到客户家里,几个小小的创新以及对客户需求的把握,就让他在竞争激烈的红海市场中脱颖而出。


我们认定的优秀的创始人,一定要有精益创业的精神,有快速试错、快速迭代的能力,不怕创始人犯错,就怕创始人不敢犯错、怕犯错、缺乏冒险精神和创新精神。



成就一家大公司

早期公司的成长可以分成两个部分:公司的成长和创始人的成长。


公司的成长根据发展阶段可以分成初创阶段、初期成长、快速成长、持续成长。在每个不同阶段,公司的核心是不一样的:初创期是开发产品,建立客户基础,传播概念的阶段;初期成长是以销售来驱动市场,建立差异化市场,占据一定的市场份额,扩大销售规模的阶段;快速成长期是建立运营体系,建立核心竞争力,引导客户需求,形成整合能力,确立市场领先地位的阶段;持续成长是向外延伸和扩张,建立新一轮的增长曲线,开发增值服务,整合产品和服务的阶段。


各位天使实战学院的准投资人,我们应该清楚被投资的公司处于哪个阶段。比如在初创阶段,就不能图大、图全,而要图精、图新,在某一个点上找到突破口,想全面出击的做法是不适合的。如果是在初期成长阶段,我们应该一步步在每个细分领域建立领先地位来确立整体的领先,集中力量、重点突破,在每一个细分领域做到极致,逐渐积累行业优势。在细分领域建立市场领先地位的目的在于建立整体优势,建立客户的忠诚度,为企业培养并留住更多优秀人才,提高企业的利润率等。有句话形容得非常好:用极客、开发极品、服务屌丝。


同样,创始人也要经历这几个阶段,每个阶段创始人的工作核心也是不一样的。初创阶段,强调执行力、决策力;初期成长阶段要懂得授权和制定方向;快速成长阶段要打造团队、理顺内部沟通机制;持续成长阶段是主导行业发展、建立企业文化。如果公司还处于初创期,但创始人跟你大谈企业文化,那你就要多留心。在这个阶段,一般的创始人都是亲力亲为站在第一线,如果不能充分了解市场需求,及时调整快速迭代,那么很难能在激烈竞争中脱颖而出。(未完待续……)


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